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一、名词解释

1. BSR排名

  • ‌BSR排名（Best Seller Rank）是亚马逊平台上衡量产品在特定类目中销售表现的实时排名系统，主要基于近期和历史销售数据计算，直接影响产品曝光和流量分配。
  • 前100名的商品，排名30分钟内更新，流量倾斜明显，广告反馈提速。而100名外，数据延迟3-5天，自然流量被压制，广告效果滞后。曝光量骤降，甚至被分配到非黄金时段展示。

2. ASIN

  • ASIN（全称：Amazon Standard Identification Number），中文叫作亚马逊标准识别号，是亚马逊网店的重要单元和组成部分。
  • ASIN如何生成
    • 当你成功添加商品，ASIN码便会自动生成了。在此之后，你可以在自己的卖家平台管理属于你亚马逊店铺的商品，包括调整库存、调整价格等。请记住：在亚马逊商城里，有了ASIN才能开启你的电商之路。
  • ASIN与GS1编码、SKU的关系
    ASIN与GS1编码、SKU的关系

    • GS1编码和ASIN是一对多的关系：亚马逊商城支持多个卖家售卖同一个GS1编码的商品，你可以通过修改报价获得更高的竞争力。
      在了解ASIN是什么以及如何应用之前，我们需要先回到在亚马逊商城里添加商品的整体流程说起。在亚马逊上开店卖货，尤其是完成了开店、注册和认证的流程后，最首先需要做的是在自己的店铺里添加商品。
      在亚马逊商城里，能够添加两种商品：
      1）带有GS1编码（国际物品编码）的商品；
      2）没有上述代码，由自己生产的产品（比如手工艺品）。
      大家购买商品时，肯定会看到商品包装上的条形码，而条形码的上方或下方有一列数字，这列数字就是GS1编码。GS1编码由国际物品编码组织制定，存在的意义是为了对商品进行分类，满足供应链贸易伙伴之间的信息互联互通和共享需求，GS1编码是独一无二的，一个编码对应着一种商品。
      GTIN（全球贸易项目代码）、ISBN（国际标准书号）、EAN（欧洲物品编码）、JAN（日本物品编码）均由GS1制定。
      大部分在亚马逊商城的商品，都是拥有GS1编码的商品，毕竟大多数卖家卖的都是“牌子货”。亚马逊商城含有一个比较全面的商品名录，如果要在自己的店铺里添加带有GS1编码的商品，只需要在名录中输入对应的编码，完成对应流程即可在自己的店铺中添加商品。当你添加了一个商品后，系统便会为你生成该商品的ASIN码，以便你在亚马逊商城中进行销售。

    • SKU和ASIN的关系只发生在某一个具体的卖家上：在一个店铺内，SKU和ASIN是一对一的关系，通过建立这个联系，卖家能够更好地管理自己拥有的库存。当你在亚马逊商城中添加商品时，你可以选择添加属于自己的SKU，以便你更好的管理产品的数量，及时补货。

3. PPC和CPC

  • 亚马逊PPC（Pay-per-Click）竞价，也被称为亚马逊赞助广告或亚马逊广告，是一种广告模式，允许第三方亚马逊卖家和品牌为目标关键词购买广告位，从而在亚马逊搜索结果中将自己的产品展示给潜在买家。这种广告模式的特点是广告主只为广告被点击的次数付费，而不是为广告的展示次数付费。

  • PPC（Pay-Per-Click）：
    PPC是一种广告模式，广告主只需为用户的实际点击行为支付费用。这种模式广泛应用于各种在线广告平台，包括搜索引擎广告和展示广告等。
    在亚马逊上，PPC广告主要通过赞助商品广告（Sponsored Products Ads）、赞助品牌广告（Sponsored Brands Ads）等形式展现。

  • CPC（Cost-Per-Click）：
    CPC是PPC广告的一种计费方式，即按照每次用户点击广告来计算广告费用。它强调的是按点击次数收费这一点。
    在亚马逊的广告体系中，CPC通常作为衡量广告效果的一个关键指标，反映了广告被用户点击的成本。

  • PPC在亚马逊的应用：
    亚马逊的PPC广告允许卖家通过竞价排名的方式，将自己的产品展示在搜索结果页、相关商品页面等位置。
    卖家需要设置广告的关键词、出价以及预算，当用户搜索这些关键词或浏览相关页面时，广告就有可能展示给用户。
    卖家只需为用户的实际点击行为支付费用，这有助于降低广告成本并提高投资回报率。

  • CPC在亚马逊的应用：
    CPC在亚马逊上主要作为广告效果的衡量标准之一。卖家可以通过分析广告的CPC数据，了解每个点击的平均成本。
    CPC数据可以帮助卖家评估广告关键词的效果，优化广告策略以降低CPC并提高转化率。
    此外，CPC还可以与其他指标如CTR（点击通过率）、CVR（转化率）等一起使用，以全面评估广告的整体表现。

两者的关系与区别关系：

  • CPC是PPC广告的一种计费方式，在亚马逊的PPC广告中扮演着重要角色。
    当卖家创建PPC广告时，他们会设定一个CPC出价，这个出价将决定广告在竞争中的排名和展示机会。
    区别：

  • PPC是一个更广泛的概念，它涵盖了按点击付费的所有广告形式；而CPC则特指这种付费方式的计费单位。
    在亚马逊的广告语境中，PPC更多地被用来描述整个广告模式和流程；而CPC则更多地被用作衡量广告效果和成本的关键指标。

4. EBC

亚马逊EBC Enhanced Brand Content 是亚马逊平台为品牌注册卖家提供的图文版品牌描述功能，允许卖家在产品详情页添加丰富的图片、视频和文字内容以提升展示效果和转化率。

亚马逊EBC的核心功能‌

  • 内容展示升级‌：支持添加高清图片、视频、品牌故事及多角度产品描述，突破传统文字描述的局限。‌‌‌‌
  • 品牌专属权限‌：仅对完成亚马逊品牌备案（Brand Registry）的卖家开放，适用于其品牌目录下的ASIN商品。

使用EBC的主要优势‌

  • 提升转化率‌：通过视觉化内容降低跳出率，官方数据显示平均销量可提升5.6%。‌‌‌
  • 优化广告效果‌：增强付费广告的点击转化率（CTR）和投资回报率（ROAS）。‌‌
  • 减少售后问题‌：详细的产品说明可降低退货率和差评。‌‌

与其他功能的区别‌

  • EBC与A+内容‌：两者现为同一功能的不同名称，均免费开放给品牌卖家。‌‌
  • A++/Premium‌：需亚马逊邀请且年费高昂（25万-50万美元），支持交互式模块如可点击评价和扩展问答。‌‌

5. 美国商标注册

  • 成为亚马逊品牌卖家的前提是需要有美国注册的商标

TM标

  • TM是英文"Trademark"的缩写，表示该商标已向美国专利商标局（USPTO）提交注册申请，但尚未获得注册批准。此时商标所有者可以标注TM声明商标使用权，但未获得法律保护。

R标

  • R是英文"Register"的缩写，表示商标已通过USPTO审查并完成注册，享有法律保护。标注R的商标具有独占性、排他性，他人未经许可不得使用相似商标。 ‌

两者区别

  • 法律保护‌：R商标受法律保护，TM商标未受保护。 ‌
  • 使用阶段‌：TM用于申请中的商标，R用于已注册的商标。 ‌
  • 国际规范‌：中国等国家要求标注R需通过商标局审查，TM仅表示申请状态。 ‌

6. ODR

  • ODR（Order Defect Rate）订单缺陷率，在60天内出现订单缺陷的次数与总订单量的比值
  • ODR高于1%，店铺账户将被停用

订单缺陷：

  • 负面反馈
    • 一星和两星评价
  • 未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔
    • 订单售后未处理好，消费正向亚马逊平台申请索赔，并且最终平台同意索赔、
  • 信用卡拒付
    与保障索赔类似， 当买家就某笔向其信用卡扣款的购买交易提出异议时，亚马逊将此情况称作信用卡拒付请求，并将其大致分为欺诈拒付和服务拒付两类：
    • 欺诈信用卡拒付：意味着买家声称他们根本未购买商品。这类索赔通常与欺诈性买家使用盗窃的信用卡相关。在计算ODR时，亚马逊不会考虑欺诈性交易信用卡拒付；
    • 服务信用卡拒付：指买家确认购买了商品，但向信用卡发放机构表明自己遇到了问题。

7. CSR

  • CSR（Customer Service Rate）客户服务评分是衡量卖家回复他们问题表现的平均满意度的指标，通过发放问卷询问“这是否解决了您的问题？”来调查收集买家的反馈，买家需要在“是”与“否”中做出选择，选择“是”记为一次满意评分，选择“否”则为不满意评分。客户服务评分会收集过去四周内的买家反馈并进行统计，每周进行一次评分更新。客户服务评分的计算方式是满意回复的个数/总回复数*10，亚马逊建议卖家维持的客户服务评分最低分数为8分。

8. 退货

  • 30天内，退货请求超过24小时未处理的，并且是同意退货的请求，不得超过30天内总退货请求的2%。
  • 30天内，拒绝退货请求率不得超过2%。
  • 14天内，退货相关联系率不超过1%

二、方案

1.Listing质量评价指标

三、软件

1. 飞跨浏览器

  • 云主机
  • 防止店铺出现IP网络问题
  • 价格较低

2. 紫鸟浏览器

  • 保证网络IP，防止店铺关联
  • 大多说电商卖家的选择，价格稍高

3. 妙手

  • 1688商品铺货到亚马逊店铺
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