一、项目演示视频
b站演示视频与部署教程视频(点击这里)
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羊羊小栈-电商智能客服系统(多Agent智能客服)
链接: https://pan.baidu.com/s/1kp3xxdkIFiedMa5RbN-lQw?pwd=sp8b 提取码: sp8b

项目简介
本项目是面向电商售前/售后场景的多Agent智能客服与业务管理平台。系统采用Vue3 + Flask前后端分离架构，后台可维护商品目录、订单物流与FAQ知识库；对话侧通过Router / Knowledge / Tool / Escalation / Summary五Agent协作，对流式回复用户，并支持图片识图辅助问答与投诉工单升级。

二、技术栈
前端：Vue 3 + TypeScript + Element Plus + Pinia + Vite + ECharts + Axios + Marked
后端：Flask + SQLite + JWT + LangGraph风格多Agent编排 + 阿里云百炼（qwen-plus文本 / qwen3-vl-flash识图）

三、功能模块
核心创新点

1. 多Agent协作编排：Router识别意图后路由至知识/工具/升级分支，再由Summary生成对用户回复
2. 业务库实时检索：商品、订单、知识库均可后台CRUD，客服经Provider检索，而非写死话术
3. 流式对话体验：SSE推送思考过程、增量回复、商品/订单卡片与工单信息
4. 会话持久化：支持多会话列表、历史消息切换与多轮文本上下文
5. 图片辅助问答：上传商品图经百炼视觉模型描述后并入本轮问答
6. 工单升级闭环：Escalation Agent生成工单入库，管理端可查看与处理
7. 管理控制台可视化：商品/订单/知识库/工单/会话等指标卡与ECharts图表
8. 分层权限：管理员与普通用户菜单与接口分离（JWT）

核心功能模块

1. 用户管理：注册登录、个人资料、头像与密码修改，管理员可管理用户状态
2. 商品管理：上架商品CRUD、封面图上传、卡片网格展示
3. 订单管理：订单与物流信息维护、关联商品图展示
4. 知识库管理：FAQ/政策文档维护，支撑知识问答
5. 智能客服：多Agent流式对话、思考过程展示、商品/订单结果卡片、图片识图问答
6. 工单管理：投诉升级工单查看与处理
7. 会话管理：多会话列表与历史消息切换
8. 管理控制台：业务指标统计与图表可视化

应用场景

1. 电商客服值班：查询订单物流、推荐商品、解答退换货政策
2. 售后投诉处理：复杂问题升级工单，运营在后台跟进
3. 商品运营配合：维护上架商品与封面图，供客服实时检索展示
4. 知识运营：维护FAQ/政策文档，支撑知识问答质量

四、项目链接
羊羊小栈-电商智能客服系统(多Agent智能客服)
链接: https://pan.baidu.com/s/1kp3xxdkIFiedMa5RbN-lQw?pwd=sp8b 提取码: sp8b

1. 完整系统源码
   (1)前端源码(web-vue)
   (2)后端和算法端源码(web-flask)
2. 项目启动教程
   (1)环境安装教程(视频+文档)
   (2)系统启动教程(视频+文档)
3. 项目文档
   (1)系统介绍文档
   (2)数据库开发文档
   (3)API接口文档
   (4)系统使用注意事项
4. 系统PPT
   (1)系统架构图
   (2)数据流图
   (3)逻辑时序图
   (4)功能模块图
   (5)数据库ER图