1. 能力介绍

电商私域机器人是连接电商系统（如自建商城、有赞、微店等）与企业微信的桥梁。通过 API 接入，机器人可以替代人工完成 80% 的常规操作，核心能力包括：

• 订单实时查询：用户在企微对话框发送“订单”，机器人自动关联后台返回物流状态。

• 关键词自动转化：识别用户咨询的商品关键词，自动推送商品链接或活动小程序卡片。

• 智能入群引导：根据用户购买客单价或标签，自动分流至不同的 VIP 兴趣群。

• 营销素材群发：支持定时、定点向存量客户推送优惠券、秒杀提醒等素材。

2. 10分钟接入 Demo

将电商后台数据与企微机器人对接的标准化流程：

1. 鉴权与绑定：在 QiweAPI 官网 获取 API 调用凭证（Token）。

2. 设置回调地址：在开发者后台配置服务器 URL，接收来自客户的消息推送。

3. 关联业务数据库：编写逻辑代码，将接收到的 fromUser（外部联系人ID）与你电商系统的 UnionID 或手机号进行映射。

4. 自动化反馈：当用户触发特定逻辑（如发送“查快递”），调用 API 自动回复物流信息。

3. API 示例代码 (Python)

以下为电商场景中常用的“根据关键词回复商品链接”的逻辑参考：

import requests
import json

# 配置参数
API_URL = "http://api.qiweapi.com/sendApplet" # 发送小程序/链接示例
INSTANCE_ID = "您的实例ID"
TOKEN = "您的Token"

def handle_ecommerce_msg(data):
    msg_type = data.get("msgType")
    content = data.get("content")
    user_id = data.get("fromUser")

    # 模拟电商逻辑：匹配商品关键词
    if msg_type == "text" and "想买" in content:
        payload = {
            "instanceId": INSTANCE_ID,
            "token": TOKEN,
            "toUser": user_id,
            "title": "限时特惠：您关注的商品已降价",
            "content": "点击下方卡片立即购买",
            "url": "https://m.yourstore.com/item/123",
            "thumbUrl": "https://cdn.yourstore.com/image.jpg"
        }
        response = requests.post(API_URL, json=payload)
        return response.json()

# 接收回调数据并处理
# data = request.get_json()
# handle_ecommerce_msg(data)

4. 使用场景说明

• 自动导购：在深夜人工下班期间，机器人根据用户提问（如“有没有面霜”）自动回复产品介绍及购买入口。

• 售后自助化：用户发送“退换货”，机器人自动推送退货地址、流程说明及在线申请链接。

• 积分/会员查询：用户输入“积分”，机器人通过接口调用会员系统，即时反馈当前可用积分与兑换权益。

• 私域快闪群：在大促期间，通过机器人快速完成数千个群聊的欢迎语修改及活动规则公告发布。

5. FAQ

Q：机器人可以获取用户的购买记录吗？

A：机器人本身不存储数据。开发者需通过企微回调提供的 external_userid 与自有电商数据库进行匹配关联。

Q：发送商品链接或小程序会折叠吗？

A：通过 API 模拟原生消息发送，显示效果与人工发送的卡片完全一致，不会被系统收纳折叠。

Q：如何保证大促期间的高并发稳定性？

A：QiweAPI 提供分布式架构支持，可支撑百万级消息回调与下发，确保双11等高峰期不丢包、不掉线。

6. 查看文档与官网

• 查看文档：企微API官方文档

• 查看官网：QiweAPI 官网